Гарантія якості
Гарантія
На все обладнання компанії "Yamamoto" поширюється гарантія терміном 36 місяців.
Для здійснення гарантійного обслуговування потрібні:
- правильно та без помарок та виправлень заповнений гарантійний талон, в якому мають бути вказані модель та серійний номер виробу, дата продажу та друк організації, що торгує;
- документ, що підтверджує покупку (товарна накладна);
- Заводське упакування товару.
Авторизований сервісний центр безкоштовно здійснить діагностику товару та видасть один із трьох можливих висновків:
- Товар не має механічних пошкоджень та підлягає гарантійному ремонту: у такому разі Авторизований сервісний центр приймає товар на гарантійний ремонт.
- Товар не має механічних пошкоджень і не підлягає ремонту, тоді авторизований сервісний центр видає "АКТ на списання". У цьому випадку покупець надає товар у повному комплекті разом з "актом на списання" Авторизованого сервісного центру та документами на придбання в наш інтернет-магазин і ми зробимо заміну товару, що вийшов з ладу, на новий.
- Товар має механічні ушкодження, або вийшов із ладу з вини покупця: у разі дія гарантії припиняється, і товар може бути обмінений чи повернуто. Але може бути відремонтований з допомогою покупця.
Якщо у Вашому місті немає Авторизованого сервісного центру або Ви бажаєте скористатися послугами Головного сервісного центру, Ви можете надіслати нам несправний товар. Доставка товару на сервіс безкоштовна. Винятком є не гарантійні випадки, якщо поломка сталася з вини покупця, вартість доставки оплачується покупцем.
Гарантійне обслуговування не здійснюється, якщо:
- втрачено або не заповнено гарантійний талон
- обладнання було поставлено на територію України неофіційно
- виріб має сліди механічного пошкодження або розтину
- порушено заводські пломби
- були порушені умови експлуатації, транспортування чи зберігання
- проводився ремонт особами, які не є співробітниками авторизованого сервісного центру
- використовувалися неоригінальні комплектуючі
Детальний опис умов надання гарантії можна знайти в документації до придбаного товару.
Звертаємо також вашу увагу на те, що при отриманні та оплаті замовлення покупець у присутності кур'єра або представника транспортної компанії зобов'язаний перевірити комплектацію та зовнішній вигляд виробу на предмет відсутності фізичних дефектів (подряпин, тріщин, сколів тощо) та повноту комплектації. Після від'їзду кур'єра або оплати товару у відділенні транспортної компанії претензії щодо цих питань не приймаються.
Важливо знати:
Відповідно до Закону України «Про Захист прав споживачів» – у разі виходу з ладу придбаного товару передбачається гарантійне обслуговування такого товару. Це означає, що непрацюючий товар необхідно зарахувати до Сервісного центру. Заміна товару на новий або повернення коштів можливе при виявленні авторизованим сервісним центром виробника несправності, яка:
взагалі не може бути усунена;
- ремонт займе понад 14 днів;
- робить товар значно іншим, ніж передбачено договором.